導入事例

名張市デザイン美時術会社では、テレワーク中の困りごとや不明点がPCトラブルとして頻発。特に育児中の女性従業員が在宅で直面する「Excelの関数が分からない」「メール添付の仕方が思い出せない」「突然のエラーで固まる」などの日常の不明点に悩まされていました。新入りの女性事務員・Aさんは、「子供が起きている時間にPCが止まると、翌日の業務に影響が出る」と不安を抱いていました
キヤノンシステムアンドサポートのPC運用支援サービスを導入し、困りごとや不明点の対応をリモート・電話で即解決する体制を構築。専用ダイヤルや「ICT環境確認ツール」「ISL Online」を活用したリモート操作で、画面共有しながらスタッフが遠隔支援します

導入前後の変化（リモート/電話対応中心）
・困りごと対応時間
　平均1-2時間（自力or待機　⇒平均10-15分以内（電話/リモート即解決）
：主な対応例：Excel/Word操作指導、メール添付、OSエラー復旧（画面共有で分かりやすく説明）
・女性従業員のストレス
高（操作不安で残業増）⇒低減（「電話1本でリモート解決、安心して在宅勤務」Aさん談）
：業務効率 低下 20%向上（日常不明点が即解消）

導入後、Aさんをはじめ女性従業員の「困りごと」が電話1本やリモートで素早く解決され、ワークライフバランスが向上。

サービスはまかせてIT保守運用サービス加入で利用可能で、平日9時～17時30分対応です。
このように、キヤノンのリモート/電話支援は女性活躍企業もに最適です

是非御導入を検討ください